proveedor de soluciones integradas dedicado al desarrollo de productos LED, proveedor de soluciones de fabricación dedicado al desarrollo de productos LED.
Esta Política de garantía se aplica a los productos de pantalla LED (en lo sucesivo, "Productos") adquiridos directamente de Unilumin Group Co., Ltd. (en lo sucesivo, "Unilumin") y dentro del Período de garantía. Cualquier producto que no se compre directamente de Unilumin no se aplica a esta Política de garantía.
El período de garantía estará de acuerdo con el contrato de venta específico. Asegúrese de que la tarjeta de garantía u otros documentos de garantía válidos estén en un lugar seguro.
Los productos se instalarán y utilizarán siguiendo estrictamente las Instrucciones de instalación y las Precauciones de uso indicadas en el manual del producto. Si los Productos tienen defectos de calidad, materiales y fabricación durante el uso normal, Unilumin proporciona el servicio de garantía para los Productos bajo esta Política de garantía.
4.1 Servicio Técnico Gratuito Remoto Online
La orientación técnica remota se brinda a través de herramientas de mensajería instantánea como teléfono, correo y otros medios para ayudar a resolver problemas técnicos simples y comunes. Este servicio es aplicable para problemas técnicos que incluyen, entre otros, el problema de conexión del cable de señal y el cable de alimentación, el problema del software del sistema, el uso del software y la configuración de parámetros, y el problema de reemplazo del módulo, la fuente de alimentación, la tarjeta del sistema, etc.
4.2 Devolución al servicio de reparación de fábrica
a) Para los problemas de los Productos que no puedan resolverse mediante el servicio remoto en línea, Unilumin confirmará con los clientes si se proporciona el regreso al servicio de reparación de fábrica.
b) Si se necesita el servicio de reparación de fábrica, el cliente correrá con el flete, el seguro, la tarifa y el despacho de aduana para la devolución de los productos o piezas devueltos a la estación de servicio de Unilumin. Y Unilumin devolverá los productos o piezas reparados al cliente y solo se hará cargo del flete de ida.
c) Unilumin rechazará la entrega de devolución no autorizada a través del pago a la llegada y no será responsable de ninguna tarifa ni tarifa de despacho de aduana. Unilumin no se hace responsable de los defectos, daños o pérdidas de los productos o piezas reparados debido al transporte o embalaje inadecuado.
4.3 Brindar servicio de ingeniería en el sitio para problemas de calidad
a) Si hay un problema de calidad según lo estipulado en el artículo 5 de esta Política de garantía, y Unilumin cree que la condición es necesaria, se proporcionará un servicio de ingeniería en el sitio sin cargo.
b) En este caso, el cliente deberá proporcionar un informe de falla a Unilumin para la aplicación de servicio en el sitio. El contenido del informe de fallas incluirá, entre otros, fotos, videos, cantidad de fallas, etc., para permitir que Unilumin realice una evaluación preliminar de fallas. Si el problema de calidad no está cubierto por esta Póliza de garantía después de la investigación en el sitio del ingeniero de Unilumin, el cliente deberá pagar los gastos de viaje y las tarifas de servicio técnico según los estándares de Unilumin.
c) Las piezas defectuosas reemplazadas por los ingenieros in situ de Unilumin serán propiedad de Unilumin.
5.1 A menos que se acuerde lo contrario por escrito, esta Política de garantía no se aplica a los consumibles, incluidos, entre otros, conectores, redes, cables de fibra óptica, cables, cables de alimentación, cables de señal, conectores de aviación y otros cables y conexiones.
5.2 Defectos, mal funcionamiento o daños causados por uso inadecuado, manejo inadecuado, operación incorrecta, instalación/desmontaje incorrecto de la pantalla o cualquier otra conducta indebida del cliente. Defectos, mal funcionamiento o daños causados durante el transporte.
5.3 Desmontaje y reparación no autorizados sin permiso de Unilumin.
5.4 Uso inadecuado o mantenimiento inadecuado no conforme al manual del producto.
5.5 Daños causados por el hombre, daños físicos, daños por accidentes y uso indebido del producto, como daños por defectos en los componentes, defectos en la placa PCB, etc.
5.6 Daños o mal funcionamiento del producto causados por eventos de fuerza mayor, incluidos, entre otros, guerras, actividades terroristas, inundaciones, incendios, terremotos, rayos, etc.
5.7 El producto se almacenará en un ambiente seco y ventilado. Cualquier defecto, mal funcionamiento o daño del producto causado por el almacenamiento en un entorno externo que no cumpla con el manual del producto, incluidos, entre otros, condiciones climáticas extremas, humedad, neblina salina, presión, relámpagos, sellado
ambiente, almacenamiento de espacio comprimido, etc.
5.8 Productos utilizados en condiciones que no cumplan con los parámetros del producto, incluidos, entre otros, voltaje más bajo o más alto, sobretensiones extremas o excesivas, condiciones de energía inadecuadas.
5.9 Defectos, mal funcionamiento o daños causados por el incumplimiento de las pautas técnicas, instrucciones o precauciones durante la instalación.
5.10 Pérdida natural de brillo y color en condiciones normales. Degradación normal en el rendimiento del Producto, desgaste normal.
5.11 Falta del mantenimiento necesario.
5.12 Otras reparaciones no causadas por la calidad, el diseño y la fabricación del producto.
5.13 No se pueden proporcionar documentos de garantía válidos. El número de serie del producto está roto o dañado. La carcasa del producto u otras partes externas están dañadas.
5.14 Reparaciones después del Período de Garantía.
5.15 Se prepararán productos que tengan daños demasiado significativos causados por mal manejo, accidentes, mantenimiento inadecuado e incumplimiento del manual del producto.
5.16 Mal funcionamiento de los productos causado por dispositivos de control o reproducción sin igual que Unilumin no proporciona. Si los Productos se dañan como resultado de los dispositivos no compatibles antes mencionados y requieren la reparación de Unilumin, la tasa de carga será según el Artículo 7.4.
6.1 Proceso de servicio remoto
Envíe los requisitos de servicio a través del sitio web, correo electrónico, teléfono y otros canales de servicio de Unilumin con una tarjeta de garantía o número de contrato. Se facilitará el contenido específico del servicio y los datos de contacto.
6.2 Proceso de devolución del producto para reparación
Envíe los requisitos de servicio a través del sitio web, correo electrónico, teléfono y otros canales de servicio de Unilumin con una tarjeta de garantía o número de contrato. Se facilitará el packing list del producto devuelto y la información postal para recibir el producto reparado.
a) La información postal de Unilumin está estipulada en el artículo 8.
b) Instrucciones del cliente:
i. Deberá proporcionar un breve informe de fallas (se puede adjuntar a la superficie del elemento reparado)
ii. Deberá proporcionar una lista de empaque (incluido el número de contrato, el modelo y la cantidad del artículo reparado)
iii. Deberá proporcionar la información postal del recibo (nombre de la empresa, dirección, destinatario, información de contacto, etc.)
IV. Para evitar daños a los productos devueltos durante el transporte, tenga cuidado con el embalaje y la protección de los productos. Unilumin no es responsable de ningún daño a los productos o piezas devueltos durante la entrega.
6.3 Proceso de servicio de ingeniería en el sitio
Envíe los requisitos de servicio a través del sitio web, correo electrónico, teléfono y otros canales de servicio de Unilumin con una tarjeta de garantía o número de contrato. Se proporcionará el contenido del servicio, la dirección del sitio, la información de contacto y la información de la solicitud de visa.
Esta Política de Garantía es una aplicación estándar de Unilumin. Ningún otro tercero (incluido cualquier agente, distribuidor o representante de ventas) está autorizado a realizar representaciones o garantías que sean diferentes de esta Política de garantía. A menos que Unilumin confirme lo contrario en formas escritas de contrato u otros documentos, cualquier cláusula de garantía que entre en conflicto con esta Política de garantía se considerará automáticamente inválida. El poder final de interpretación de esta Póliza de Garantía recaerá en Unilumin.
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